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【首见负责】石家庄机场安检员帮助旅客寻回遗失物品
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-09-09  

 

本网讯(安全检查站:张君雨报道)9月2日,石家庄机场旅检分部安检员许亮积极践行首见负责,为旅客寻回了遗失物品。

9月2日下午许亮接到旅客梁女士的来电,称自己当日曾乘坐的SC4903航班,从石家庄机场飞往乌鲁木齐,由于通过安检时临近登机时间,比较匆忙,不慎丢失了一架无人机,一台单反相机以及3瓶化妆品,但是自己也记不清丢在哪里。

由于旅客十分着急,且丢失物品金额较大,许亮接到电话后第一时间使用对讲机询问现场通道,是否有旅客丢失相关物品。经过与现场安检员的核对,并调取梁女士通过安检的相关录像,确认该物品为梁女士丢失。许亮立刻致电梁女士,告知其物品完好无损,安检员已经将其收好,并为她提供了安检暂存、代办快递等解决办法。梁女士得知物品没有遗失十分开心,并对安检员表示感谢,同时请许亮将自己的物品办理快递邮寄业务。之后,许亮利用换岗休息时间将物品按梁女士提供的地址邮寄,按旅客要求进行贵重物品保价,并将快递单号发送给梁女士,提醒她注意及时查收快递信息。

梁女士非常感动,致电石家庄机场投诉问询电话96360,对许亮第一时间帮助自己找回并邮寄遗失物品表示感谢,也对石家庄机场的服务态度和服务质量表示肯定和赞扬。

 

 

 

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