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地面服务部:让党旗在服务一线高高飘扬
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-05-26  

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       本网讯(地面服务部:杜建伟报道)近期,地面服务部针对航班密集期间和不正:桨啾U系牡孛娣务保障难点,号召各党支部、党员立足岗位,深入一线岗位,发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,为旅客提供“温馨、便捷、舒适、满意”的出行体验。

做好航延备勤保障  学以致用下真功

综合党支部有8名从事行政工作的共产党员,在日常工作职责基础上,在每次机场大面积航班延误或航班密集的情况下,他们深入到值机、服务等一线岗位,在值机柜台前协助老人等特殊旅客完成扫码;在值机柜台和登机口做好督导员工作,及时进行控流疏导,提醒旅客保持一米间隔距离,佩戴好口罩并为每位旅客手部消毒,远机位登机时引导旅客准确乘车,同时做好轮椅、无陪旅客接送机服务。在一线的服务体验,他们坚持以旅客和群众的利益为重,以提升航班正常性、提升旅客满意率为目标,在航班服务工作的实践检验中提升了综合服务能力。五一期间,党员每天轮值,到基层一线帮助工作,并非多次参与保障航延备勤服务任务。

关爱空铁联运特殊旅客  爱心帮助解难题

高铁分部党支部与高铁正定机场站党支部、新元高速指调分中心联合党支部共同开展党史专题学习,共同悟思想,干实事,联手研究提升联运旅客服务质量,把学习党史效果体现在了到工作中的细微之处。从空铁联运急特旅客视角出发,推出“特殊旅客关爱伴行”主题活动,不断细化、优化服务措施,践行首见负责,做好空铁联运旅途中盲人旅客的”眼睛“,聋哑旅客的”耳朵“,空转铁和铁转空首乘旅客的”指南针“,行动不便旅客得的“臂膀”,突发疾病旅客的“生命守护者“。在高铁候机楼大厅内增加引导工作人员,定期巡视,及时协助特殊旅客出行,提高旅客保障效率,赢得了旅客的一致好评。

重视旅客出行体验  以行践学展新姿

服务分部党支部深化党建与业务融合,党史学习教育以行践学,避免形式主义。制定活动方案,党员亮明身份,佩戴“党员志愿者”绶带,从4月15日至9月1日利用下班当天09:30-11:30到候机楼为石家庄机场出行旅客开展登机口引导和特殊旅客帮扶服务,保障航班密集时段旅客出行顺畅、便捷、温馨。她们严格按照培训内容掌握业务知识和服务流程,服从调度安排做好排班,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,践行“首见负责”理念,为提升石家庄机场服务品质作贡献。

值机配载分部党支部值机岗位是为旅客提供出行服务的最前端,为提升值机效率,根据旅客特点将旅客分类的思路,具体将原有提前两个小时办理值机手续改为24小时全天开放,自助值机设备提前六个小时开放,加设引导人员,根据不同需求进行“预办理”,将旅客提前分流,节约商务旅客、无托运旅客时间,大大提升办票速度。同时单独设置特殊旅客柜台,为老弱病残孕及携带婴儿旅客提供更加贴心的保障。 

一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜。地面服务部党委在机场集团党委的指引下,将党旗扎根于基层一线的服务工作中,让党旗高高地飘扬在每一个服务岗位,以昂扬姿态和优异成绩迎接建党100周年。

 

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