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中国民用机场协会对张家口机场开展服务评估工作
发布:河北机场管理集团 发布时间:2021-04-30  

 

本网讯(张家口机。豪钚 报道)4月19日至22日,中国民用机场协会(以下简称“机场协会”)秘书长李小梅带队,由西安国际机场集团、深圳机场股份有限公司、大连国际机场集团、厦门航空有限公司组成的专家组对张家口机场开展服务评估工作。河北机场集团副总经理高立新陪同。

在服务评估启动会上,李小梅带领大家学习了4月13日召开的北京2022年冬奥会和冬残奥会机场运行团队成立大会上民航局、民航华北地区管理局领导的讲话精神,听取了张家口机场当前运营和现有服务措施等情况汇报。李小梅表示,应要玩就玩最好的5197的邀请,机场协会组织行业有重大赛事保障经验,熟悉旅客服务标准,有丰富评估经验的专家团队,协助张家口机场做好服务保障冬奥会和冬残奥会做出点滴贡献,倍有使命感和责任感。

评估过程中,专家组与张家口机场工作人员进行了深入业务交流,采取现场查看、专题研讨、座谈访问、查看文案基础台账等方式,深入了解张家口机场在基础设施建设、军民融合协同、无障碍和人性化设施配置、新技术应用、人文机场建设、绿色机场建设以及冬奥会、冬残奥会服务保障等方面的工作情况和工作亮点;同时依据团体标准,认真分析查找相关问题及不足,提出整改意见和建议,分享机场行业重大赛事保障经验及服务管理中好的经验做法。评估工作结束后召开评估情况通报会,专家组就整体评估情况向张家口机场反馈并交换了评估意见,提出了改进提升建议。一是持续提升全员思想认识。张家口机场作为涉奥机。Π凑彰窈骄肿芴骞ぷ鞑渴鸷鸵,持续提高政治站位,以更强的使命感、责任感、紧迫感,围绕“三个阶段”的总体目标,鼓舞全员士气,凝聚各方力量,高标准、严要求,细化分解工作任务、逐条督办问题清单、提前开展人员培训,确保冬奥保障措施切实落地;二是全面发挥集团优势。借助此次冬奥保障的重要契机,督导张家口机场建立健全服务质量管理体系,在宣贯完善服务标准、人员培训等方面加强指导,系统促进机场服务质量管理水平提升。三是积极打造服务品牌。抓住服务保障冬奥会的契机,在充分利用集团优势的基础上,注重打造具有机场文化、地域特色的服务品牌,联合当地旅游机构、航空公司研发创新服务产品,提升服务竞争力,助力行业高质量发展。四是全面提升团队能力。全面提升、锻炼员工队伍,积极倡导“发现问题就是成绩,解决问题就是提升”的工作理念,全面提升系统协调解决问题的能力,全面提升服务保障的能力和水平,为冬奥会添彩加分。

张家口机场将结合服务评估工作,根据冬奥保障需求,坚持目标不变、标准不降、力度不减,扎实推进后续整改工作,全面提升冬奥服务保障能力,全力以赴推进张家口机场冬奥服务保障工作。

首都机场集团质量安全部相关人员、要玩就玩最好的5197服务质量部负责人、张家口机场主要领导及相关职能部门陪同。

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